Retour

Retourner un article

Afin de faciliter le retour de vos produits, nous vous accordons un délai total de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits. Il est nécessaire de nous notifier au préalable votre rétractation via le formulaire ci dessous. 

Conditions préalables

Les produits que vous souhaitez nous retourner doivent être neufs (l’étiquette de l’article ne doit pas avoir été coupée), non portés, non salis et retournés dans leur emballage d’origine.

Nous attirons votre attention que dans le cas où ces conditions ne seraient pas respectées, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Modalités du retour

– Complétez le formulaire retour ci dessous,

– Attendez de recevoir votre étiquette retour par e-mail,

– Insérez la facture (à imprimer depuis votre espace “mon compte”) dans votre colis et joignez-y le/les produit(s) à retourner ;

– Apposez l’étiquette retour sur le colis et retournez votre colis retour en point relais dans le délai imparti,

Votre remboursement

Une fois la vérification de votre retour effectuée par nos services, vous recevrez un email de confirmation de réception de votre retour. Un échange du produit dans la taille désirée ou un remboursement du montant de vos achats (hors frais de port) sera effectué dans les 14 jours suivants la date de réception de votre retour dans nos entrepôts. A noter que le montant des frais de retour seront déduis du remboursement (à savoir 4,50€)